Für lokale Unternehmen sind Google Bewertungen ein zentraler Erfolgsfaktor. Sie beeinflussen nicht nur das Ranking bei Google Maps, sondern auch die Kaufentscheidung potenzieller Kundinnen und Kunden. Trotzdem fällt es vielen Betrieben schwer, regelmäßig neue Rezensionen zu sammeln. In diesem Artikel zeigen wir Ihnen fünf praktische und rechtssichere Wege, wie Sie Ihre Kundschaft freundlich um eine Bewertung bitten können – sowohl digital per E-Mail oder QR-Code als auch physisch mit Tapsi, der NFC-basierten Bewertungslösung.
1. Kunden persönlich um Bewertungen bitten
Der direkteste Weg ist oft der effektivste: Bitten Sie zufriedene Kunden beim Verlassen Ihres Geschäfts freundlich um eine Google Bewertung. Achten Sie auf den richtigen Moment – zum Beispiel nach einem erfolgreichen Verkaufsgespräch oder einer Behandlung. Wichtig ist, dass Sie die Bitte als freiwillig und nicht als Gegenleistung formulieren, um den Richtlinien von Google zu entsprechen.
2. Bewertungslinks per E-Mail versenden
Viele Unternehmen nutzen die Möglichkeit, Bewertungslinks automatisiert per E-Mail zu versenden – etwa nach einem Kauf oder Termin. Dabei sollten Sie den Bewertungslink gut sichtbar einbinden und höflich formulieren, etwa so:
„Vielen Dank für Ihren Besuch! Wenn Sie zufrieden waren, freuen wir uns sehr über Ihre Google Bewertung.“
Achten Sie auf Datenschutzvorgaben und holen Sie ggf. die Zustimmung zur Kontaktaufnahme ein.
3. Bewertungen über QR-Codes sammeln
QR-Codes sind eine einfache Möglichkeit, offline Kunden zu digitalen Bewertungen zu führen. Leider funktionieren QR-Codes heutzutage nicht mehr gut, da Kunden schon wissen, was auf Sie zukommt, sobald Sie den QR-Code scannen. Drucken Sie den QR-Code mit dem direkten Link zu Ihrer Google Bewertungsseite aus und platzieren Sie ihn gut sichtbar im Kassenbereich, Wartezimmer oder auf Rechnungen. Achten Sie darauf, dass der Code funktioniert und leicht zu scannen ist.
4. Mit Tapsi ganz ohne Aufwand zu mehr Rezensionen
Tapsi ist eine elegante NFC-Plakette für lokale Unternehmen, die Kunden durch einfaches Berühren mit dem Smartphone direkt zur Google Bewertungsseite leitet – ganz ohne App. Die Nutzung ist datenschutzkonform (DSGVO) und funktioniert mit iOS und Android.
Vorteil: Kunden müssen nichts eintippen oder suchen, was die Wahrscheinlichkeit für eine Bewertung stark erhöht. Besonders in Bereichen mit hoher Kundenfrequenz (Friseure, Ärzte, Cafés) zeigt Tapsi eine nachweislich hohe Erfolgsrate.
5. Bewertungen sichtbar machen und wertschätzen
Wenn Sie positive Bewertungen öffentlich in Ihrem Geschäft oder auf Ihrer Website zeigen, signalisieren Sie, dass Kundenstimmen bei Ihnen geschätzt werden. Das motiviert auch andere, selbst eine Rezension zu schreiben. Tools wie Google Review Widgets oder einfache Aushänge mit aktuellen Top-Bewertungen sind dafür bestens geeignet.
Rechtliches: Was ist erlaubt?
Google erlaubt das Bitten um Bewertungen, jedoch dürfen keine Anreize (z. B. Rabatte) geboten werden. Vermeiden Sie auch Bewertungen über IP-Adressen im Geschäft (Wi-Fi), da Google Mehrfachbewertungen vom selben Ort als verdächtig einstuft.
Fazit
Mehr Google Bewertungen zu bekommen ist keine Glückssache – mit den richtigen Mitteln wird es zur systematischen Maßnahme. Ob durch persönliche Ansprache, E-Mail, QR-Code oder moderne NFC-Lösungen wie Tapsi: Wichtig ist, dass die Bitte freundlich, freiwillig und rechtssicher erfolgt. Wer regelmäßig neue Rezensionen sammelt, verbessert nicht nur sein Online-Ranking, sondern auch das Vertrauen neuer Kunden.
Tipp: Kombinieren Sie mehrere dieser Methoden für maximale Wirkung – zum Beispiel Tapsi im Geschäft und automatisierte Bewertungs-E-Mails im Anschluss an Online-Bestellungen.
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